{"id":1068,"date":"2026-03-03T10:09:09","date_gmt":"2026-03-03T07:09:09","guid":{"rendered":"https:\/\/nlp6.mycube.kz\/complaints-dispute-policy\/"},"modified":"2026-04-01T16:57:24","modified_gmt":"2026-04-01T13:57:24","slug":"complaints-dispute-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nlp6.mycube.kz\/de\/complaints-dispute-policy\/","title":{"rendered":"Beschwerden und Streitigkeiten"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row us_custom_9ccc05f2 height_large\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"g-cols wpb_row via_flex valign_middle type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-7 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><nav class=\"g-breadcrumbs us_custom_183ff87a has_text_color 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class=\"w-image align_none\"><div class=\"w-image-h\"><img decoding=\"async\" width=\"734\" height=\"320\" src=\"https:\/\/nlp6.mycube.kz\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/gr-page.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/nlp6.mycube.kz\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/gr-page.png 734w, https:\/\/nlp6.mycube.kz\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/gr-page-300x131.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 734px) 100vw, 734px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator hide_on_tablets hide_on_mobiles size_custom\" style=\"height:3rem\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_large\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default reversed stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-4 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner type_sticky\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"g-cols wpb_row us_custom_6df4bc3a has_text_color via_flex valign_top type_boxes stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container has_bg_color\"><div class=\"vc_column-inner us_custom_d99ff950\"><div class=\"wpb_wrapper\"><section class=\"l-section wpb_row height_auto width_full\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"g-cols wpb_row side-a via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>Andere Richtlinien<\/h5>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\"><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_6df4bc3a ulmoy2 link-ul has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><ul>\n<li><a href=\"\/de\/risk-disclosure\/\">Risikohinweis<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/kyc-process\/\">KYC-Prozess<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/bonus-terms-and-conditions\/\">Bonusbedingungen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/terms-and-conditions\/\">Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/cookie-policy\/\">Cookie-Richtlinie<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/privacy-policy\/\">Datenschutzrichtlinie<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/complaints-dispute-policy\/\">Die Beschwerde- und Streitbeilegungsrichtlinie<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-8 wpb_column vc_column_container ulmoy\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"g-cols wpb_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>Verfahren zur Streitbeilegung<\/h5>\n<p>icbcmarkets.com, betrieben von ICBC Markets Management Ltd \u00ae2026 mit Sitz in London, Vereinigtes K\u00f6nigreich, ist bestrebt, Streitigkeiten, die aus unserem Vertrag entstehen, durch konstruktiven Dialog zu l\u00f6sen. Wird keine einvernehmliche L\u00f6sung erzielt, kann der Streitfall einem vertraulichen Schiedsverfahren durch einen einzelnen Schiedsrichter gem\u00e4\u00df den ICC ADR Rules unterworfen werden. Die Entscheidung des Schiedsrichters ist f\u00fcr beide Parteien endg\u00fcltig und bindend.<\/p>\n<p>Das Schiedsverfahren wird in englischer Sprache durchgef\u00fchrt und kann in Saint Vincent and the Grenadines oder an einem anderen einvernehmlich vereinbarten Ort stattfinden. Dadurch wird sichergestellt, dass das Schiedsverfahren die ausschlie\u00dfliche Zust\u00e4ndigkeit hat und eine Beteiligung der lokalen Gerichte in den jeweiligen L\u00e4ndern der Parteien ausgeschlossen ist, wie im Schiedsvereinbarung festgelegt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\"><\/div><div class=\"g-cols wpb_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>Beschwerdemanagement<\/h5>\n<p>Bei der Registrierung bei ICBC Markets sind Sie verpflichtet, bestimmte Identifikationsdaten anzugeben und sind f\u00fcr die Sicherheit Ihres Kontologins und Passworts verantwortlich. Sie haften f\u00fcr jeden Schaden, der aus einer unsachgem\u00e4\u00dfen oder unbefugten Nutzung Ihres Kontos entsteht.<\/p>\n<p>Sie erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, bei der Registrierung genaue und vollst\u00e4ndige Angaben zu machen und Ihre Identit\u00e4t nicht falsch darzustellen oder zu verbergen. Wenn Sie im Namen einer Gesch\u00e4ftseinheit registrieren, best\u00e4tigen Sie, dass Sie befugt sind, diese Einheit an diesen Vertrag zu binden. Wir behandeln Ihre Daten mit h\u00f6chster Vertraulichkeit, wie in unseren Registrierungs- und Datenschutzrichtlinien ausf\u00fchrlich dargelegt.<\/p>\n<p>Bei ICBC Markets legen wir gro\u00dfen Wert auf eine effektive und transparente Bearbeitung von Beschwerden sowohl f\u00fcr bestehende als auch f\u00fcr potenzielle Retail-Kunden. Wir f\u00fchren Aufzeichnungen \u00fcber alle Beschwerden und die zur L\u00f6sung ergriffenen Ma\u00dfnahmen. Unser Ziel ist es, die Anliegen der Kunden auf faire und einheitliche Weise zu behandeln und einen \u00fcberragenden Kundenservice zu bieten.<\/p>\n<p>F\u00fcr Beschwerden oder zur Einleitung eines Streitbeilegungsverfahrens kontaktieren Sie uns bitte unter complaints@icbcmarkets.com.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"StartSeitenBeschwerden und Streitigkeiten Jetzt mit dem Trading beginnenAndere Richtlinien Risikohinweis KYC-Prozess Bonusbedingungen Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen Cookie-Richtlinie Datenschutzrichtlinie Die Beschwerde- und Streitbeilegungsrichtlinie Verfahren zur Streitbeilegung icbcmarkets.com, betrieben von ICBC Markets Management Ltd \u00ae2026 mit Sitz in London, Vereinigtes K\u00f6nigreich, ist bestrebt, Streitigkeiten, die aus unserem Vertrag entstehen, durch konstruktiven Dialog zu l\u00f6sen. 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