Verfahren zur Streitbeilegung
icbcmarkets.com, betrieben von ICBC Markets Management Ltd ®2026 mit Sitz in London, Vereinigtes Königreich, ist bestrebt, Streitigkeiten, die aus unserem Vertrag entstehen, durch konstruktiven Dialog zu lösen. Wird keine einvernehmliche Lösung erzielt, kann der Streitfall einem vertraulichen Schiedsverfahren durch einen einzelnen Schiedsrichter gemäß den ICC ADR Rules unterworfen werden. Die Entscheidung des Schiedsrichters ist für beide Parteien endgültig und bindend.
Das Schiedsverfahren wird in englischer Sprache durchgeführt und kann in Saint Vincent and the Grenadines oder an einem anderen einvernehmlich vereinbarten Ort stattfinden. Dadurch wird sichergestellt, dass das Schiedsverfahren die ausschließliche Zuständigkeit hat und eine Beteiligung der lokalen Gerichte in den jeweiligen Ländern der Parteien ausgeschlossen ist, wie im Schiedsvereinbarung festgelegt.
Beschwerdemanagement
Bei der Registrierung bei ICBC Markets sind Sie verpflichtet, bestimmte Identifikationsdaten anzugeben und sind für die Sicherheit Ihres Kontologins und Passworts verantwortlich. Sie haften für jeden Schaden, der aus einer unsachgemäßen oder unbefugten Nutzung Ihres Kontos entsteht.
Sie erklären sich damit einverstanden, bei der Registrierung genaue und vollständige Angaben zu machen und Ihre Identität nicht falsch darzustellen oder zu verbergen. Wenn Sie im Namen einer Geschäftseinheit registrieren, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese Einheit an diesen Vertrag zu binden. Wir behandeln Ihre Daten mit höchster Vertraulichkeit, wie in unseren Registrierungs- und Datenschutzrichtlinien ausführlich dargelegt.
Bei ICBC Markets legen wir großen Wert auf eine effektive und transparente Bearbeitung von Beschwerden sowohl für bestehende als auch für potenzielle Retail-Kunden. Wir führen Aufzeichnungen über alle Beschwerden und die zur Lösung ergriffenen Maßnahmen. Unser Ziel ist es, die Anliegen der Kunden auf faire und einheitliche Weise zu behandeln und einen überragenden Kundenservice zu bieten.
Für Beschwerden oder zur Einleitung eines Streitbeilegungsverfahrens kontaktieren Sie uns bitte unter complaints@icbcmarkets.com.