Procédure de résolution des litiges
icbcmarkets.com, exploité par ICBC Markets Management Ltd ®2026 et basé à Londres, Royaume-Uni, s’engage à résoudre les litiges découlant de notre Accord par le biais d’un dialogue constructif. Si une résolution amiable n’est pas atteinte, le litige peut être soumis à un arbitrage confidentiel par un seul arbitre conformément aux règles ICC ADR. La décision de l’arbitre sera définitive et contraignante pour les deux parties.
L’arbitrage se déroulera en anglais et pourra avoir lieu à Saint-Vincent-et-les-Grenadines ou dans tout autre lieu mutuellement convenu. Cela garantit que le processus d’arbitrage dispose d’une juridiction exclusive, excluant l’intervention des tribunaux locaux des pays respectifs des parties, conformément à l’accord d’arbitrage.
Gestion des réclamations
Lors de votre inscription sur ICBC Markets, vous êtes tenu de fournir des informations d’identification spécifiques et êtes responsable de la sécurité de votre identifiant et de votre mot de passe de compte. Vous êtes responsable de tout préjudice résultant d’une utilisation impropre ou non autorisée de votre compte.
Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes lors de l’inscription et de ne pas déformer ou dissimuler votre identité. Si vous vous inscrivez au nom d’une entité commerciale, vous confirmez avoir l’autorité nécessaire pour engager cette entité dans le présent Accord. Nous maintenons la plus stricte confidentialité de vos informations, comme détaillé dans nos politiques d’inscription et de confidentialité.
Chez ICBC Markets, nous accordons la priorité à une gestion efficace et transparente des réclamations pour nos clients de détail actuels et potentiels. Nous tenons un registre de toutes les réclamations et des mesures prises pour les résoudre. Notre objectif est de traiter les préoccupations des clients de manière équitable et cohérente, en nous engageant à fournir un service client supérieur.
Pour toute réclamation ou pour initier une procédure de résolution des litiges, veuillez nous contacter à l’adresse complaints@icbcmarkets.com.